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Preguntas frecuentes

Sobre Nuestra Organización

Resting at Home es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) dedicada a ayudar a familias latinas de escasos recursos a repatriar los restos de sus seres queridos fallecidos en el extranjero. Brindamos acompañamiento humano, legal y logístico para garantizar que cada familia pueda dar un último adiós digno en su tierra natal.

Nuestra organización fue constituida en enero de 2025 y comenzamos operaciones oficialmente en julio de 2025. Actualmente estamos en nuestra fase inicial, enfocándonos en familias colombianas y expandiéndonos gradualmente a toda Latinoamérica.

Sí, somos una organización 501(c)(3) registrada oficialmente en Estados Unidos. Esto significa que estamos sujetos a regulaciones estrictas y que las donaciones que recibimos son deducibles de impuestos. Operamos con total transparencia y proporcionamos reportes mensuales sobre nuestros casos completados.

Servicios y Elegibilidad

Nuestros servicios incluyen:

  • Gestión completa de documentación legal (certificados, permisos, trámites)
  • Coordinación con consulados y autoridades
  • Servicios funerarios dignos y culturalmente apropiados
  • Logística de transporte aéreo y terrestre internacional
  • Acompañamiento emocional y familiar durante todo el proceso
  • Cobertura de gastos de repatriación de inicio a fin

Nuestros servicios están dirigidos a familias latinoamericanas de escasos recursos que hayan perdido un ser querido en el extranjero y no tengan los medios económicos para costear la repatriación. Actualmente comenzamos con familias colombianas y nos expandiremos gradualmente a otros países de Latinoamérica.

Fase 1 (2025): Colombia Fase 2 (2025-2026): Expansión gradual a países latinoamericanos con mayor población migrante en Estados Unidos Fase 3 (2027 en adelante): Cobertura completa para toda Latinoamérica

Nos especializamos principalmente en casos de personas fallecidas en Estados Unidos continental. No atendemos en ubicaciones remotas o de difícil acceso como Alaska, Siberia o zonas aisladas donde la logística presenta complicaciones extremas. Contáctanos para conocer si podemos ayudar con tu caso específico.

Proceso de Solicitud y Repatriación

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario especializado en la sección “Solicitar Apoyo” de nuestro sitio web, o escribirnos directamente a market@restingathome.org. ó info@restingathome.org. Nuestro equipo evaluará tu caso y te guiará paso a paso.

Los documentos básicos incluyen:

  • Certificado de defunción oficial
  • Carta de solicitud de donación
  • Certificado de no deuda con otras organizaciones
  • Documentos de identidad del fallecido
  • Documentos de identidad de los familiares solicitantes
  • Comprobantes de la situación económica de la familia
  • Información sobre el lugar de fallecimiento y contactos locales
  • Autorización de tratamiento de datos personales
  • Extractos bancarios de los últimos tres meses
  • Recibo de servicio público del lugar de residencia
  • Información de contacto y dirección del beneficiario

El tiempo varía según la complejidad del caso, la ubicación y los trámites requeridos. Una vez aprobado el caso, trabajamos para completar el proceso lo más rápidamente posible, minimizando los tiempos de espera en estos momentos tan difíciles.

Si por alguna razón no podemos atender tu caso, te proporcionaremos orientación sobre otras opciones disponibles y recursos que puedan ayudarte. Nuestro compromiso es apoyarte, incluso si no podemos cubrir directamente tu situación.

Donaciones y Apoyo

Puedes ayudar de varias maneras:

  • Donaciones únicas: Cualquier monto que puedas aportar
  • Donaciones recurrentes: Conviértete en un “Héroe Mensual” con aportes constantes
  • Difusión: Comparte nuestra misión en redes sociales
  • Alianzas empresariales: Si representas una empresa, puedes formar una alianza estratégica

Sí, somos una organización 501(c)(3) registrada en Estados Unidos. Las donaciones son completamente deducibles de impuestos para empresas y personas que presenten declaración de impuestos en Estados Unidos. Proporcionamos recibos oficiales para tu declaración fiscal.

Operamos con total transparencia. Enviamos reportes mensuales de casos completados y proporcionamos seguimiento del destino de cada donación. Puedes optar por recibir estos reportes de impacto al momento de donar.

Sí, aceptamos donaciones internacionales. Sin embargo, los beneficios fiscales solo aplican para contribuyentes en Estados Unidos.

Contacto y Comunicación

Para consultas generales:

Para solicitudes de apoyo:

 

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (EST) Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles

Brindamos atención en español e inglés, entendiendo la importancia de comunicarnos en el idioma nativo de las familias que servimos.

Sí, puedes seguirnos en Facebook, Instagram y X para mantenerte al día con nuestras historias de impacto y campañas. ¡Únete a nuestra comunidad!

Casos Especiales

Entendemos que estas situaciones son urgentes. Priorizamos los casos según la necesidad y trabajamos para brindar respuestas rápidas. Contáctanos inmediatamente y evaluaremos tu situación con la mayor prioridad posible.

El solicitante debe ser un familiar que esté en primer o segundo grado de consanguinidad del fallecido. Ejemplo, padre, madre, hijo/a, hermano/a, abuelo/a o nieto/a.

Nuestro equipo está preparado para manejar situaciones complejas. Mantenemos comunicación constante con las familias y trabajamos con una red de aliados (consulados, funerarias, autoridades) para resolver cualquier obstáculo que pueda surgir.

Si, podemos gestionar la repatriación de cenizas en caso de cremación.

Privacidad y Confidencialidad

Manejamos toda la información con la máxima confidencialidad y respeto. Solo compartimos las historias de impacto con el consentimiento explícito de las familias, y siempre protegemos su privacidad y dignidad.

¡Por supuesto! Si tu familia recibió nuestro apoyo, tu historia de sanación puede inspirar a otras familias que atraviesan el mismo dolor. Tenemos un proceso especial para compartir estas experiencias de manera respetuosa.

Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y acompañarte en este momento tan difícil.

En los momentos más difíciles, la comunidad se convierte en familia. Resting at Home existe para asegurar que nadie enfrente solo el dolor de no poder despedirse adecuadamente de un ser querido.