Resting at Home ONG es una organización sin ánimo de lucro (ONG) dedicada a brindar ayuda humanitaria para la repatriación de cuerpos de personas fallecidas en el exterior. Nuestro objetivo es ayudarle a que su ser querido pueda descansar en casa lo antes posible.

Antes de iniciar con la solicitud, es importante que comprenda y acepte algunas condiciones generales de nuestra ayuda:

El solicitante deberá ser familiar en primer o segundo grado de consanguinidad del fallecido. (Ejemplos: padre, madre, hijo/a, hermano/a, abuelo/a, nieto/a)

• Se trata de una ayuda humanitaria sujeta a ciertos criterios. Solo podemos asistir en casos que cumplan con parámetros específicos, los cuales iremos verificando desde este inicio o cualquier momento.
• Le pedimos que toda la información proporcionada sea veraz y no alterada. La exactitud de los datos es fundamental; cualquier información falsa o manipulada podría resultar en la cancelación de la ayuda humanitaria.
• Entendemos lo difícil de esta situación y actuaremos con la mayor empatía posible. A la vez, le solicitamos mantener un trato respetuoso durante todo el proceso. Cualquier trato irrespetuoso hacia nuestro equipo o a cualquiera de los proveedores que coordinaran la repatriación nos obligará a dar por terminada la solicitud de ayuda humanitaria.
• Resting at Home ONG informa a sus beneficiarios, aliados y público en general que los servicios humanitarios ofrecidos por la organización no incluyen procedimientos de tanatopraxia cosmética, tales como:

1. Maquillaje postmortem
2. Reconstrucción facial o corporal
3. Embalsamamiento estético
4. Preparación visual para velación o exhibición
5. Por tanto, cualquier servicio adicional de carácter estético deberá ser gestionado directamente por los familiares con proveedores externos.
6. Al aceptar nuestra asistencia, usted reconoce y acepta esta condición como parte de los términos de atención humanitaria.

Si usted está de acuerdo con estas condiciones iniciales, procederemos con algunas preguntas para verificar si su caso cumple con los requisitos para acceder a la ayuda humanitaria. Esto nos permitirá evitar rechazos en etapas posteriores y así ahorrarle dificultades adicionales.

Condiciones para aplicar

• El fallecido no deberá ser residente de los Estados Unidos.
• El fallecido no deberá haber excedido un periodo de 30 días desde su ingreso al país en el que ocurrió el fallecimiento.
• Resting at Home ONG se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la fecha de ingreso al país y rechazar solicitudes que no cumplan con este requisito
• El motivo del viaje no debe ser de turismo, estudios ni tratamiento médico.
• la ayuda será siempre y cuando el fallecimiento sea producido antes de 24 horas y el cuerpo no debe encontrarse en ninguna funeraria o definido, ni deberá tener programado ningún servicio funerario, de lo contrario no se prestará el servicio. El cuerpo debe estar actualmente en un hospital o morgue (no en una funeraria).
• El solicitante no debe haber recibido ninguna ayuda económica ni haber recaudado fondos por otra vía para la repatriación del cuerpo.
• Acepta que la ayuda humanitaria de Resting at Home ONG incluye únicamente la recogida, traslado y preparación del cuerpo (no incluye: velación, ceremonias o ritos funerarios, ni arreglos florales ni maquillaje del cuerpo, ni servicio de transporte en general, pasajes aéreos, hoteles, viáticos, alimentación ni traslado de familiares al país del fallecimiento).
• Acepta que la entrega del cuerpo se realizará únicamente en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá D.C. Colombia, (El cuerpo llegará exclusivamente a Bogotá, no a otras ciudades). Una vez llegue el cuerpo al aeropuerto de Bogotá todo proceso de destino final en Colombia será asumido por la familia del fallecido.
• Acepta que por ningún concepto entregaremos dinero, todo será manejado por los proveedores, ni tampoco la familia recibirá auxilio económico.
• Teniendo en cuenta que es una donación sin ningún costo por ustedes como familia, se acepta que no habrá lugar a demandas por ningún concepto hacia Resting at Home ONG ni hacia el proveedor que coordine la repatriación del cuerpo, esto no significa que no haremos nuestro mejor esfuerzo para que todo el proceso no fluya de manera normal, que deberán ser manejadas de acuerdo con la normatividad sanitaria y regulaciones de cada país y que nos obliga al cumplimiento de estas; también es importante recordar que se puede presentar situaciones ajenas a nuestra voluntad, pero que son frecuentes en las repatriaciones de cuerpo, a la cual daremos el mejor manejo posible.
• Estas condiciones son obligatorias. Si alguna no se cumple, lamentablemente no podremos continuar con la solicitud de ayuda. Asegurarnos de que todo se cumpla desde el inicio nos ayuda a evitar negaciones más adelante y a minimizarle los inconvenientes en este momento tan difícil.

Cláusula de Exclusividad en la Recepción de Donaciones y Reembolso en Caso de Incumplimiento

La persona beneficiaria de la donación otorgada por Resting at Home ONG, en el marco del servicio de repatriación de cuerpos, declara bajo gravedad de juramento que no ha recibido ni gestionado aportes económicos de ninguna otra organización, entidad o persona natural con el mismo propósito de cubrir los costos de la repatriación del cuerpo del fallecido.

En caso de comprobarse que el beneficiario ha recibido recursos adicionales con el mismo fin, Resting at Home ONG se reserva el derecho de emprender las acciones judiciales correspondientes para la restitución total del monto pagado por el servicio de repatriación.

Asimismo, el beneficiario se compromete a firmar un pagaré como garantía de cumplimiento de esta cláusula. En caso de incumplimiento, se procederá con la negociación y recuperación del monto a través de entidades jurídicas y de cobranza, conforme a la legislación vigente.